Le Saint-Guillaume améliore son environnement de travail

Le Saint-Guillaume, une résidence certifiée pour aînés accueillant 250 résidents et 60 employés, propose plusieurs types d’appartements locatifs, ainsi que de nombreux services et soins de santé ; ces derniers sont prodigués de manière attentive par le personnel infirmier, et par les préposés aux bénéficiaires.

L’entreprise souffre beaucoup de la pénurie de main d’œuvre, ainsi que d’un fort taux de roulement de son personnel ; un projet d’agrandissement est d’ailleurs actuellement en attente pour cause de manque de personnel supplémentaire.

Pour contribuer à la fidélisation du personnel existant, l’entreprise a choisi de favoriser la mise en place, au quotidien, de bonnes pratiques de reconnaissance, afin d’améliorer l’ambiance de travail, et ainsi, d’avoir un impact positif sur les résidents.

La direction et les gestionnaires ont donc misé sur le développement de leur savoir-être en participant au « Parcours Orange, la reconnaissance au quotidien », d’Altrum. Unique en son genre, ce Parcours permet d’intégrer efficacement la reconnaissance aux pratiques de gestion déjà en place. Les rencontres d’échange entre les participants, et les défis hebdomadaires inclus dans le parcours de 12 semaines, ont donné lieu à de belles discussions au sein de l’équipe.

Les effets du Parcours Orange se sont rapidement fait sentir.

Les changements de comportement des gestionnaires ont même eu un impact direct sur l’environnement général de l’entreprise, allant jusqu’à inspirer les employés qui ne participaient pas au Parcours Orange en les incitant à être davantage proactifs et innovants. L’un des participants a par exemple noté que l’une des employées avait livré son rapport de fin de semaine sous format… « chanté » !

Le parcours Orange a également conduit à la mise en place de rencontres hebdomadaires de gestion, ce qui a eu un impact majeur sur l’esprit d’équipe, tout en permettant un échange de bonnes pratiques.

À la fin du parcours, les participants ont noté une augmentation de 50% de la fréquence des reconnaissances offertes, et une amélioration de 63% de la qualité des interventions de reconnaissance.